返品 & 交換

返品(返金) 政策

返品(返金) 政策
オリーブヤングは、最高の品質を保障するために最善を尽くし、中古、破損した商品を販売できかねます。
オリーブヤングでご購入いただいた商品に欠陥があったり、他の商品を受け取った場合、パッケージを受け取ってから30日以内に返品(返金)することができます。 すぐにカスタマーサポートへ返品(返金）の受付をお願いいたします。

その理由で返品が承認されると、送料などの追加費用はオリーブヤングが負担いたします。 返金はオリジナルの支払い方法で行われ、約2日~15営業日ほどかかることがございます。

返品(返金)を悪意的に要請したり乱用する場合、オリーブヤングは返品(返金)を制限することができます。 すべての返品(返金)はオリーブヤングの判断で承認可否が決定されます。
返品(返金)手続き
(1) オリーブヤングカスタマーサポートに下記の情報を盛り込み、お問い合わせを登録お願いいたします。
必須情報が抜けている場合、返品(返金)が難しい場合があります。

- 注文番号
- 破損または間違った商品の写真を添付
※ もし他の商品をお受け取りになった場合は、箱に貼られた送り状の写真も必ず添付してお問い合わせをお願いいたします。

(2) ご登録いただいた情報をオリーブヤング担当部署で確認後、返品(返金)いたします。
返品(返金)不可
オリーブヤングは商品に欠陥がある場合のみ返品(返金)が可能です。下記の場合は返品(返金)ができかねますのでご注意お願いいたします。

- オリーブヤンググローバルモールで購入した商品ではない場合
- お客様の責により配送失敗·返送された場合（住所不充分·受取人不在等）
- 商品が気に入らなかったり、単純変心の場合
- 間違って注文した場合(注文ミス)
- 配送完了日から30日が過ぎた後、返品申請をした場合
- 悪意的に商品を破損した場合
- 商品を使用した場合
- カラー及びオプション変更のため返品をお申し込みいただいた場合

また、オリーブヤングは現在、商品交換サービスは提供しておりません。 実際のカラーは、ご使用の機器や個人の肌の色によって写真と若干異なる場合がございますのでご購入の前にご留意願います。
追加お問い合わせ
オリーブヤングカスタマーサポートまでお問い合わせいただけますようお願いいたします。
https://global.oliveyoung.com/board/counsel#none